Algemene Voorwaarden BRANDPUNT030
Artikel 1. Definities & Toepasselijkheid
BRANDPUNT030: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Utrecht.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BRANDPUNT030.
Consument: De Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2C).
Zakelijke Klant: De Klant die wel handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen BRANDPUNT030 en de Klant, via welk communicatiekanaal (website, e-mail, social media, telefoon, WhatsApp) deze ook tot stand komt.
Artikel 2. Offertes & Prijzen
Alle offertes en prijsopgaven van BRANDPUNT030 zijn vrijblijvend en hebben een geldigheid van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.
Prijzen worden op de offerte en factuur duidelijk zowel exclusief als inclusief btw vermeld, eindigend met het totale verschuldigde bedrag inclusief btw.
Artikel 3. Totstandkoming & Betaalwijze
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant akkoord geeft op de offerte of het aanbod (schriftelijk of digitaal via e-mail, WhatsApp of social media) én de (eerste) betaling is voldaan.
Zakelijke Klanten: Bij het sluiten van de overeenkomst is de Zakelijke Klant verplicht tot een aanbetaling van 50% van het totale factuurbedrag. BRANDPUNT030 start pas met de productie na ontvangst van deze aanbetaling. De resterende 50% dient te worden voldaan binnen 14 dagen na levering.
Consumenten: For Consumenten geldt in beginsel een aanbetaling van 50% vóór productie en 50% binnen 14 dagen na levering, tenzij partijen specifiek schriftelijk of digitaal (zoals via e-mail of WhatsApp) een volledige vooruitbetaling van 100% zijn overengekomen. BRANDPUNT030 is gerechtigd de productie pas te starten nadat de overeengekomen (vooruit)betaling volledig is ontvangen.
Betaling geschiedt via handmatige bankoverschrijving of via een door BRANDPUNT030 digitaal aangeleverde betaallink (zoals iDEAL of een WhatsApp-betaalverzoek).
Artikel 4. Te late betaling & Gevolgen
Zakelijke Klant: Indien de Zakelijke Klant de betalingstermijn van 14 dagen overschrijdt, is deze direct en zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. BRANDPUNT030 heeft vanaf dat moment recht op de wettelijke handelsrente en dekkende buitengerechtelijke incassokosten.
Consument: Indien een Consument niet binnen 14 dagen na levering betaalt, stuurt BRANDPUNT030 eerst een kosteloze betalingsherinnering waarin een nieuwe termijn van 14 dagen wordt gesteld. Pas na het verstrijken van deze herinneringstermijn worden de wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.
Artikel 5. Levering & Risico-overgang
BRANDPUNT030 streeft ernaar producten binnen Utrecht persoonlijk af te leveren. Indien producten worden verzonden via een externe postbezorger (zoals PostNL of DHL), gelden de volgende regels omtrent het risico:
Bij Zakelijke Klanten: Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat over op de Zakelijke Klant op het moment dat BRANDPUNT030 de producten overdraagt aan de postbezorger.
Bij Consumenten: Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de Consument op het moment dat de producten daadwerkelijk door de Consument (of een vooraf door hen aangewezen derde) in ontvangst zijn genomen.
Artikel 6. Controletermijn, Garantie & Reclame
De producten van BRANDPUNT030 voldoen aan de wettelijke garantie (het recht op een deugdelijk product).
Controletermijn Zakelijke Klant: De Zakelijke Klant is verplicht de geleverde producten direct bij ontvangst, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen, grondig te inspecteren op eventuele fouten, beschadigingen of afwijkingen in aantallen.
Indien een gebrek niet binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk of via e-mail aan BRANDPUNT030 is gemeld, vervalt elk recht van de Zakelijke Klant op herstel, vervanging of schadevergoeding voor zichtbare gebreken.
Artikel 7. Maatwerk, Annulering & Natuurproducten
Uitsluiting herroepingsrecht: Omdat alle producten van BRANDPUNT030 gepersonaliseerd en volgens specifieke wensen van de Klant gemaakt worden (maatwerk), is het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) voor Consumenten volledig uitgesloten. Bestellingen kunnen na definitief akkoord niet worden geannuleerd of geretourneerd.
Eigenschappen van materialen: BRANDPUNT030 werkt met natuurproducten (waaronder hout en leder). De Klant verklaart ermee bekend te zijn dat natuurproducten unieke eigenschappen bezitten. Lichte afwijkingen in kleur, textuur, tint, vorm, of de aanwezigheid van natuurlijke kenmerken zoals knoesten en nerven, zijn inherent aan het materiaal. Dergelijke natuurlijke nuances geven de Klant geen recht op afkeuring, weigering, kosteloze vervanging of schadevergoeding.
Verantwoordelijkheid ontwerp: De Klant is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid, spelling, resolutie en kwaliteit van de door hem aangeleverde logo's, teksten en grafische bestanden. Fouten in het eindproduct die het gevolg zijn van onjuist aangeleverde bestanden of door de klant goedgekeurde ontwerpen, komen volledig voor risico en rekening van de Klant.
Artikel 8. Intellectueel Eigendom
Het auteursrecht en het eigendom van de door de Klant aangeleverde logo’s, namen en afbeeldingen blijven te allen tijde bij de Klant.
Alle door BRANDPUNT030 uitgevoerde grafische aanpassingen, vectorbestanden, machine-instellingen en digitale ontwerpbewerkingen om het bronbestand geschikt te maken voor lasersnijden of lasergraveren, blijven het exclusieve intellectuele eigendom van BRANDPUNT030. Het is de Klant niet toegestaan deze bestanden op te vragen of te gebruiken om opdrachten bij derden uit te laten voeren.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Mocht BRANDPUNT030 onverhoopt aansprakelijk zijn voor schade, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van de specifieke order waarop de schadebetrekking heeft.
BRANDPUNT030 is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door misgelopen bedrijfsevenementen van de Klant.
Artikel 10. Overmacht (Force Majeure)
BRANDPUNT030 is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld (overmacht).
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: machinebreuk of storingen in de laserelementen, vertraagde levering door toeleveranciers, transportbelemmeringen, stakingen, ziekte van sleutelpersoneel, brand, overheidsmaatregelen of stroomstoringen. BRANDPUNT030 probeert in dergelijke situaties altijd in overleg met de Klant tot een passende oplossing te komen.
Artikel 11. Privacy & Persoonsgegevens
BRANDPUNT030 verwerkt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst, het leveren van de producten en de wettelijke administratie (facturatie).
Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en enkel gedeeld met derden als dit noodzakelijk is voor de levering (zoals de postbezorger). De volledige privacybepalingen zijn na te lezen in de privacyverklaring van BRANDPUNT030.
Artikel 12. Klantenafhandeling & Klantenservice
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de geleverde producten moeten door de Klant zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking (onverminderd de scherpe controletermijn voor zakelijke partijen in Artikel 6), duidelijk omschreven en per e-mail worden ingediend bij BRANDPUNT030.
BRANDPUNT030 zal binnen 7 dagen na ontvangst inhoudelijk op de klacht reageren en samen met de Klant naar een passende oplossing zoeken.
Voor telefonisch contact met de klantenservice van BRANDPUNT030 worden geen verhoogde of extra kosten in rekening gebracht; er geldt uitsluitend het standaard basistarief van de telecomaanbieder van de Klant.
Artikel 13. Toepasselijk recht & Geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BRANDPUNT030 partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen BRANDPUNT030 en de Zakelijke Klant worden in eerste instantie uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (locatie Utrecht), tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.